Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 23 de agosto de 2026
1. Información general
Bienvenido a Vunela Pets. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Vunela Pets es una tienda online gestionada por Victor Criado Garcia, con domicilio en Fenaquita 13, 03110 Mutxamel, Alicante, España, y NIF 48717206D.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en VunelaPets@gmail.com.
Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
2. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos, descripciones, características e imágenes de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en el color o apariencia del producto dependiendo del dispositivo utilizado.
Nos reservamos el derecho de modificar las características, disponibilidad y precios de los productos en cualquier momento.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
La realización de un pedido no garantiza su aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo justificado, por ejemplo, por falta de disponibilidad, errores en el precio o descripción del producto, problemas relacionados con el pago o sospecha de actividad fraudulenta.
Si necesitamos cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, ubicación de entrega, empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
No obstante, estos plazos no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para obtener información detallada sobre los costes y condiciones de envío, consulta nuestra Política de envío.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Vunela Pets ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.
Los derechos legales de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, no se verán afectados por esta política comercial.
7. Garantías y productos defectuosos
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros en VunelaPets@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos.
8. Propiedad intelectual
Todos los elementos de nuestra tienda, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, gráficos y otros contenidos, pertenecen a Vunela Pets o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
9. Uso de la tienda
Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma lícita y respetuosa.
No podrás utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan perjudicar a Vunela Pets, a otros clientes o a terceros.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros, incluidos proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda y la gestión de pedidos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
Vunela Pets no controla necesariamente los servicios de terceros y su utilización estará sujeta a las condiciones aplicables de cada proveedor.
11. Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda online.
Las compras realizadas a través de Vunela Pets se realizan directamente entre el cliente y Vunela Pets. Shopify no es responsable de los productos vendidos por Vunela Pets ni de las obligaciones derivadas de dichas ventas.
12. Errores e información incorrecta
En ocasiones puede existir información incorrecta o incompleta en nuestra tienda, incluyendo errores tipográficos, precios, descripciones, disponibilidad o información de envío.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un pedido se ve afectado por un error manifiesto en el precio o información del producto, podremos contactar contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.
13. Limitación de responsabilidad
Vunela Pets no será responsable de interrupciones o retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, como determinados problemas de transporte, incidencias técnicas, catástrofes naturales o acontecimientos de fuerza mayor.
Esta cláusula no limita ni excluye los derechos y responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
14. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda en cada momento. Las modificaciones importantes se comunicarán cuando así lo exija la legislación aplicable.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección al consumidor.
Cuando corresponda, cualquier controversia se resolverá por los órganos jurisdiccionales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
16. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros:
Vunela Pets
Titular: Victor Criado Garcia
NIF: 48717206D
Dirección: Fenaquita 13, 03110 Mutxamel, Alicante, España
Email: VunelaPets@gmail.com